メールマガジンが届かなくなった場合

2022年03月08日 16:54

@cosmeからお送りしているメールマガジンは、登録されているメールアドレス宛にお送りしておりますので、
現在使用しているメールアドレスとは別のメールアドレスが登録されている場合は、メールマガジンが届きません。

一度、「メンバー登録情報」ページより、登録されているメールアドレスをご確認ください。

また、@cosmeでは、お送りしたメールマガジンが、複数回エラーメールとして戻ってきた場合には、
そのメールアドレスへの配信を一旦停止させていただいています。

※メールが受信できないその他の主な理由は下記が原因の可能性がございます。
・受信フォルダの容量がオーバーしている
・【cosme.net】ドメインのメールを受け取る設定になっていない
・ご利用のメールサーバー側の問題

現在登録しているメールアドレスがご利用中のアドレスの場合は、
メール配信を一旦停止している可能性がございますので、「メール配信の一時停止の解除」より、設定の変更をお試しください。

なお、上記にアクセスした際に、マイページに移動した場合は、メール配信の一時停止とは関係がなく、
その他の理由が原因の可能性がございます。