クチコミ投稿時の注意点

2022年04月05日 16:44

@cosmeでは、クチコミ投稿する際の、「クチコミガイドライン」を設けています。

みなさんに気持ちよく利用いただくために、また信頼できるクチコミやクチコミランキングにするために、
投稿する際は特に下記のような点についてご注意いただき、ルールを守って投稿することにご協力ください。

なお、「@cosme総合利用規約」や、「クチコミガイドライン」に違反するクチコミがある場合は、
@cosmeより内容の修正をお願いする場合やクチコミを非表示とさせていただく場合がありますので、
あらかじめご了承ください。


■ご自分が商品を使用された感想をわかりやすく記載してください
@cosmeでは、ご自分が実際に商品を使用した上での使い心地や効果などを投稿していただいております。
商品を使用した上での感想であれば、良い評価でも悪い評価でも正直に書いていただいて差し支えありませんが、商品の使用感の範囲を超える、過度な表現はお控えください。


■クチコミは、1商品に対して1度の投稿をお願いします
@cosmeでは、みなさんの評価を元にクチコミランキングの集計を行っております。
公正なランキング集計を行うために、原則1つの商品に対して1度の投稿をお願いします。
すでに投稿したクチコミを編集する場合や、評価を変更する場合には、クチコミの編集を行なってください。

ただし、様々な色味がある商品(アイシャドウや口紅など)のうち異なった色味を使用した場合は、
新たにクチコミをし、評価しても構いません。
また、クチコミの文字数がオーバーしてしまった場合は、新たに投稿いただいても構いませんが、
その場合は、おすすめ度を「評価しない」として投稿してください。


■ご家族やご友人の感想をクチコミする場合
ご自分が使用した感想ではなく、ご自分以外の身近な方の感想を投稿する場合は、おすすめ度を「評価しない」として投稿してください。


■「キット・セット」「メイク小物」「コフレ」等の商品へクチコミする場合
セット内容の詳細や、鏡などメイク小物の見た目、形状などの情報は、商品を選ぶ際の有益な情報になるため、「キット・セット」「メイク小物」「コフレ」に限っては、これらを記載いただければご自分が使用された感想の記載がなくてもおすすめ度を評価しても構いません。

「注文した!今届くの待ってます」、「予約できた!楽しみです!」という内容だけではみなさんが商品を選ぶ際の参考とすることができませんので、商品のセット内容等の情報も一緒に投稿してください。


■商品の成分表記のみをクチコミする場合
成分情報も、商品を取捨選択する際の有力な情報のひとつですので、クチコミ内に成分を記載するのは構いませんが、その場合はご自分が商品を使用された感想と併せて投稿してください。
商品をまだ使用していない場合や成分表記のみを記載する場合は、おすすめ度を「評価しない」として投稿してください。


■クチコミ内で、呼びかけや質問はしないでください
クチコミは、検索条件などにより、さまざまな順序で並べ替えられたり、単独で閲覧されることがあります。
クチコミ内で質問をしたり、特定のクチコミやメンバーに対して回答する内容があると単独で表示された際に不完全なクチコミとなり、ご覧になる方が混乱する可能性がありますので、質問や呼びかけはご遠慮ください。
なお、コスメや美容に関する質問や相談等メンバーさん同士のコミュ二ケーションはQ&Aサイト「@cosme Q&A」が便利です。ぜひご利用ください。


■個人情報は記載しないでください
氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報や個人が特定できる情報はトラブルの元になりますので、記載しないでください。
また、ご友人や第三者の個人情報も記載しないでください。


■商品、企業などへの過度な中傷はいけません
ご自分が使用した商品が合わなかった場合、クチコミ内にその旨記載することは差し支えありません。
ただし、商品の使用感の範囲を超える過度な表現や、充分な根拠の無いままに商品や企業に対して悪口を書いてしまった場合、「名誉毀損」など他者の権利を害していると見なされる場合があります。
また、クチコミが荒れてしまったりトラブルの元になる場合がありますので、ご遠慮ください。


■他のメンバーのニックネームや、メンバーが特定できる内容の記載はしないでください
@cosmeでは、メンバー様がニックネームやクチコミ内容を編集する場合がございますので、クチコミ内に、他のメンバー様の特定できるような内容を記載することや特定のクチコミに対する言及等はご遠慮いただいております。
また、クチコミ内に記載することで、クチコミが荒れたり、思わぬトラブルに発展する場合もありますので、ご遠慮ください。


■著作者の許諾のない画像や動画、文章などの投稿はご遠慮ください
著作者の許諾を得ずに、インターネット上等の画像や動画、書籍などの文章を利用すると著作権侵害となります。著作者の許諾のない画像や文章等の投稿はご遠慮ください。

もし、書籍、雑誌等から文章を引用する場合は、引用部分とクチコミ本文を明確に区別し、出典を明記してください。ただし、それらは、当社が第三者の権利を侵害していないことを保証するものではありませんので、投稿時は十分にご注意ください。


■URLの記載や 営利宣伝目的のクチコミはご遠慮ください
@cosmeでは、クチコミランキングの営利宣伝利用の防止のため、クチコミ内にwebページのURLを記載することは、@cosme及び@cosmeの姉妹サイトのURLを除きご遠慮いただいております。
また、営利宣伝目的と思われる投稿もご遠慮いただいており、編集部の判断のもと、非表示にする場合がありますのでご了承ください。


■未成年の利用者にもご配慮ください
@cosmeは、未成年の方もたくさんご覧になっています。
このため、露骨な性描写、暴力的描写、生命を軽んじる表現などはご遠慮ください。


■店舗などでの接客に対する評価について
ご自分が使用した商品の感想とあわせて、購入された店舗等の対応について記載することは差し支えありません。
ただし、悪い評価を書くのであれば、その根拠を充分に示すようにしてください。
また、店舗を特定できる状態での接客の評価は、対象である個人が特定できる可能性がありますので、評価の良し悪しにかかわらずご遠慮ください。


■不買、不使用をすすめるクチコミはご遠慮ください
@cosmeでは、みなさんが実際に商品をお使いになった感想を投稿していただく場と位置付けております。
そのため、商品の購入や使用を妨げるような内容の記載はお控えください。


■病気などに対する効果の投稿について
「これを飲めば癌にならない」、「これを飲んで白内障が治った」など、病気に対しての効果について極端な内容は投稿しないでください。
また、眉毛の脱色についてのクチコミは、失明など、非常に危険な事態につながる可能性があるためご遠慮いただいています。投稿があった場合は、編集部にてクチコミを非表示にしておりますので、ご了承ください。


なお、上記のほかにもご注意いただきたいことがありますので、「クチコミガイドライン」も併せてご覧ください。


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