7. FAQ 記事

概要

FAQ 記事(質問と回答)の閲覧、およびコメントをすることができます。

※※画像※※


詳細

FAQ 記事画面

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FAQ 記事画面では、以下のデータを確認することができます。

  1. タイトル ・・・ FAQ 記事のタイトル(質問)

  2. ソリューション ID ・・・各 FAQ 記事に割り振られる ID。4 桁以上の数字で構成される。(例:1000)

  3. 作成者 ★ ・・・ FAQ 記事の作成者。

  4. 更新日付 ★ ・・・ FAQ が更新された日付。

  5. レコードの変更 ★ ・・・クリックすると、当該 FAQ 記事の編集画面に遷移する。

  6. 内容 ・・・FAQ 記事の内容(回答)

  7. 添付ファイル ・・・ FAQ 記事への添付ファイル。

  8. 関連する記事 ・・・ 押下すると、当該 FAQ と同じ「キーワード」を持つ FAQ 記事の一覧が表示される。

  9. この FAQ を評価 ・・・ FAQ 記事を 5 段階で評価する(詳細は後述)

  10. 評価点数 ・・・ FAQ 記事への評価平均、および評価人数を表示する。

  11. コメント ★※1・・・  FAQ 記事へのコメントを表示する。

  12. この FAQ にコメントする ★※2 ・・・ FAQ 記事にコメントを追加する(詳細は後述)

★ =ログイン時のみ表示。

※1 管理画面>「設定」>「環境設定」>「FAQ サイト画面にコメントを表示する」が有効になっている場合、未ログインでも表示される。
※2 管理画面>「設定」>「環境設定」>「ゲストからのコメントを許可する」が有効になっている場合、未ログインでも表示される。


用語の定義表示

「FAQ 内容」の文面内で「用語集」に登録済みの語句が使用されている場合、その語句の上にカーソルを置くと、当該語句の定義がツールチップで表示されます。

※定義をツールチップで表示させるためには、当該語句がスペース( )で区切られた状態で登録されている必要があります。

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FAQ 評価

「この FAQ を評価」にて、5 段階(★1~5)で FAQ 記事を評価することができます。
なお、すべての FAQ 記事の評価点数平均・件数は、管理画面>「統計」>「評価統計」にて閲覧することができます。

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コメント投稿

以下手順にて、FAQ にコメントを追加することができます。

※未ログインの場合、管理画面>「設定」>「環境設定」>「ゲストからのコメントを許可する」が有効でなければコメントできません。

(1) FAQ 記事の「この FAQ にコメントする」を押下します。

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「この FAQ にコメントする」を押下すると、以下のフォームが表示されます。

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(2) コメント入力フォームにて、以下項目を入力します。

項目名 必須 入力制限 説明
ユーザー名 必須 200文字以下 コメント者の名前
※ログインしている場合、ログイン中のユーザー名が表示される
メールアドレス 必須 200文字以下
メールアドレス形式のみ可
メールアドレス
※ログインしている場合、ログイン中のユーザーのメールアドレスが表示される
コメント 必須 1000文字以下 FAQ 記事へのコメント
キャプチャコード 必須※ - コメント送信者がコンピューターでないことを確認する。
※未ログイン時のみ必須

(3)「送信」を押下すると、コメントが送信されます。