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22 件の検索結果

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• 困ったときは？: メールアドレスの追加登録・認証ができない場合
  回答: 追加情報登録ページにて、「このメールアドレスは既に登録済みです。」というメッセージが表示された場合、既に該当のメールアドレスでのメンバー登録がございます。そのため、ご利用の際は以下のいずれかをお試...
• メンバー登録、ログイン・ログアウト、退会について: メールアドレス、パスワードを忘れた場合
  回答: ●パスワードを忘れたときパスワードを忘れてしまった場合には、こちらより「パスワードの再設定」が可能です。登録時のメールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、「パスワードを再設定する」ボタンをクリック後、...
• メンバー登録、ログイン・ログアウト、退会について: メールアドレス変更の注意点
  回答: @cosmeでは、1つの登録情報に「PCメールアドレス」と「モバイルメールアドレス」の2つまでメールアドレスを登録でき、WEBサイト（PC、スマートフォン）および「@cosmeアプリ」にて同じ登録情報...
• メールマガジンについて: メールマガジンをHTML形式で受信したい場合
  回答: メール配信システムの仕組み上、キャリア（docomo、au、SoftBank等）ドメインのメールアドレスには一部のメールマガジンがテキスト形式で配信されます。 HTML形式のメールマガジンを受信され...
• 困ったときは？: メールマガジンが届かなくなった場合
  回答: @cosmeからお送りしているメールマガジンは、登録されているメールアドレス宛にお送りしておりますので、現在使用しているメールアドレスとは別のメールアドレスが登録されている場合は、メールマガジンが届き...
• 困ったときは？: メールマガジン解除後・退会手続き後にメールマガジンが配信される場合
  回答: 下記の可能性がございますので、ご確認ください。 ●メールマガジン解除または退会手続きから1週間経過していないメール配信用データベースの仕様上、配信停止の情報が反映されるまで、1週間程度お時間をいただ...
• 困ったときは？: 登録情報変更時の認証コードが届かない・受け取れない場合
  回答: ●現在登録しているメールアドレス・携帯電話番号が使用できず、認証コードを受け取れない場合 @cosmeにご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけない等、認証コードのお受け取りができない場合にはカス...
• 「@cosmeアプリ」について: @cosmeアプリを再インストールをする際の注意点
  回答: 機種変更後など、@cosmeアプリを再インストールをした後は、必ずポイントカードを利用していたアカウントでログインしてください。機種変更にてメールアドレスが変更となった場合も、ログインは登録されている...
• 困ったときは？: 仮メンバー登録・メンバー登録完了等のお知らせメールが届かない場合
  回答: ※ご登録情報変更時の「認証コード」が届かない場合は、こちらのヘルプをご参照ください。 仮メンバー登録・メンバー登録完了、パスワード再設定等のお知らせメールは、ご入力いただいたメールアドレス宛にお送り...
• 困ったときは？: ログインがうまくいかない場合
  回答: ログインができない場合、原因・理由により対処方法が異なりますので、ご自身に当てはまるものをご確認ください。●パスワードを忘れてしまったこちらをクリックしてパスワードの再設定を行ってください。ご登録のメ...

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