下記の可能性がございますので、ご確認ください。

●メールマガジン解除または退会手続きから1週間経過していない
メール配信用データベースの仕様上、配信停止の情報が反映されるまで、1週間程度お時間をいただく場合があります。
もし、1週間以上メールの配信が続く場合、解除ができていない可能性がありますので、
「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

●別のアカウントにて配信設定がされている
ご認識されているアカウント以外に、別のアカウントをお持ちの可能性がございます。
一度ログアウトをいただき、メールマガジンを受信されているメールアドレスにて再ログインいただき、配信解除手続きを行ってください。
※ログアウト方法はこちら
※メールマガジンの配信解除はこちら

＜メールマガジンを受信しているメールアドレスが、配信解除または退会済みアカウントと同一の場合＞
Apple IDを経由して@cosmeにご登録された場合、Apple様の機能で「@privaterelay.appleid.com」ドメインのメールアドレスが自動発行となり、
そちらのメールアドレスから、Apple IDにご登録のメールアドレスへ転送されている可能性がございます。
※@cosmeの登録情報は「@privaterelay.appleid.com」ドメインのメールアドレスが、登録メールアドレスとして使用されます。

その場合には、アプリよりApple ID経由でログインいただきますか、
下記の手順にて「@privaterelay.appleid.com」ドメインのメールアドレスをご確認いただき、
該当メールアドレスでログインのうえ、配信解除手続きをお願いいたします。
※ログアウト方法はこちら
※メールマガジンの配信解除はこちら

1：iPhoneの「設定」を開く
2：「Apple ID、iCloud、メディアと購入」をタップ
3：「パスワードとセキュリティ」をタップ
4：「Apple IDを使用中のApp」をタップ
5：「@cosme」をタップ
6：「このAppが受信」で表示されているメールアドレスをご確認いただく
※「@privaterelay.appleid.com」ドメインのメールアドレスが転送用のメールアドレスとなります。

なお、@cosmeではお一人様1つの登録でのご利用をお願いしております。
複数のアカウントをお持ちの場合には、こちらでご利用状況を確認し、ご案内させていただきます。
複数アカウントをお持ちである旨を記載いただき、下記内容を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

・ご登録のメールアドレス：
・ご登録の携帯電話番号：
　※携帯電話番号（SMS）にてご登録された場合は、必ずお知らせください。
・生年月日（西暦）：