プレミアム会員登録を行ってもサービスが利用できない場合

2022年06月30日 11:40

●スマートフォンの料金との合算によるお支払いの場合
お使いのスマートフォンから下記の手順にて「携帯支払い認証手続き(キャリアログイン)」を行うと解消する場合がございます。

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1.ログイン後、「プレミアムサービスご利用状況」にアクセスし
 『@cosme共通IDと連携する』部分をタップしてください。

2.お使いのキャリアを選択し、キャリアのIDでログインしてください。

3.プレミアムサービスの利用が可能となっていることをご確認ください。
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記以外のお支払い方法の場合
現在@cosmeにログインされているものとは別のメンバー登録でプレミアムサービスに登録されている可能性があります。
プレミアムサービスに登録されているメンバー情報がご不明の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。


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