※ご登録情報変更時の「認証コード」が届かない場合は、こちらのヘルプをご参照ください。

仮メンバー登録・メンバー登録完了、パスワード再設定等のお知らせメールは、
ご入力いただいたメールアドレス宛にお送りします。

お手元にメールが届かない場合は、以下のような可能性が考えられますので
該当する項目がないか、ご確認いただいたうえで再度お試しください。

※仮メンバー登録・パスワード再設定・メールアドレス変更時の確認メールの有効期限は60分間となりますため、
　期限切れとなった場合には、お手数ですが改めてお手続きをお願いいたします。

●メールアドレスの入力間違い
メールアドレスを誤って入力した場合、仮メンバー登録のお知らせメールはお手元に届きません。
全角で入力されている（アットマーク（@）等）、ドット（.）とカンマ（,）の入力間違い、
ドメインの入力間違い（「co.jp」と「ne.jp」等）が多く発生しておりますので、今一度ご確認をお願いいたします。

●メールサーバの容量オーバー
お使いのメールアドレスについて、プロバイダから割り当てられている容量や、
メールサーバの容量をオーバーしてしまっている場合、新規のメールを受信することができません。
webメールをお使いの場合も、容量をオーバーした場合には受信ができない場合があります。

●@cosmeのメール送信システムの遅延
サーバに高い負荷や不具合が発生した場合、メールがお手元に届くまで数分程度時間がかかる場合があります。

●メールの受信設定によるもの
お使いのメールソフト・アプリの設定により、自動で迷惑メールに振り分けられる場合があります。
迷惑メールフォルダに受信していないか、【@cosme.net】のドメインを受信できる設定となっているかをご確認ください。

しばらく時間をおいてもメールが届かない場合は、お手数ですが
改めて新規登録・パスワード再設定のお手続きをお試しいただきますよう、お願いいたします。

上記、すべてご確認いただきましても、メールが届かない場合には、
配信状況をお調べしますので、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。